Medewerker Collections

Over de functie

Ben jij toe aan de volgende stap in jouw debiteuren carrière? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons hoofdkantoor, gelegen aan de Zuidas in Amsterdam, zijn wij binnen het Shared Service op zoek naar een:

Medewerker Collections (1 fte)

Wat ga je doen?
Als Medewerker Collections werk je nauw samen met je collega’s binnen het Shared Service Centre. Je rapporteert daarbij aan de Teamleider Collections. Je onderhoudt daarnaast goede contacten met de regiomanagers en/of regiocoördinatoren en verhuurmedewerkers door hen (proactief) te informeren en op te zoeken, ook op locatie.

Als professional draag je zorg voor het incasseren van met name huurvorderingen op een klantgerichte en professionele wijze. Je werkt daarbij proces georiënteerd, met klantwaarde en -tevredenheid leidend voor (persoonlijke) dienstverlening. Hierin kun je blijven verbeteren door procesoptimalisatie (bv. LEAN). Je kan een heldere analyse van de toegewezen huurportefeuille geven, eventuele knelpunten benoemen en vervolgacties bedenken.

Teambelang staat voorop; samen pak je problemen of achterstanden aan. De afdeling ontwikkelt zich daarbij in een snel tempo. Naast het (vanzelfsprekend) borgen van een goed draaiend incassoproces, lever je ook een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van de onderliggende processen, het bedenken en implementeren van innovatieve oplossingen op het gebied van preventie, klantsegmentatie en gebruik van big data. Ook participeer je in bedrijfsbrede verbeterprojecten. Je ambitie is om samen met je collega’s een high performance team te worden op het gebied van incasso en beheer. Dit doe je uiteraard niet alleen, maar samen met een betrokken team.

Succesfactoren

Verantwoordelijkheden en taken
• Je draagt zorg voor het incasseren van openstaande vorderingen door middel
   van telefonisch en schriftelijk contact met klanten;
• Je beheert zelfstandig het eigen klant portfolio met als doel het beperken van
   financiële risico’s;
• Je geeft uitvoering aan het volledige incassoproces van klantacceptatie tot en
   met de externe incasso;
• Je escaleert en overlegt met de Teamleider Collections en de betreffende
   regiomanager indien betaalproblemen zich voordoen. Dit doe je proactief;
• Je verbetert het betaalgedrag van de klant door deze te goed te informeren
   over zijn betalingen en hierover te adviseren;
• Je reageert en acteert alert op veranderingen die van invloed kunnen zijn op
   het betalingsgedrag van huurders;
• Je haalt energie uit het continue verbeteren van de administratieve processen
   w.o. knelpunten binnen de processen rond incasso en beheer;
• Je werkt proactief aan een goede verstandhouding met stakeholders binnen en
   buiten Vesteda.

Wat breng je mee
• Bij voorkeur HBO werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke
   opleidingen;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een relevante functie op gebied van Collections
   en Debiteurenbeheer;
• Je hebt kennis van klantprocessen, procedures en werkwijze in bij voorkeur de
   vastgoedbranche;
• Een goede algemene kennis van huurrecht en rechtsvordering is een pré;
• Correct taalgebruik en uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands
   en Engels), zowel in woord als geschrift;
• Vaardigheid met geautomatiseerde (ERP)-systemen en een goede kennis van
   Excel en/ of Power BI.

Wat we je bieden
• Een inspirerende werkomgeving waarbij je gestimuleerd wordt je kwaliteiten en
  talenten verder te ontwikkelen;
• Een zakelijke en informele werkomgeving;
• Een mooi kantoor aan de rand van de Zuid-As te Amsterdam, uitstekend
   bereikbaar met het OV;
• Een professioneel, gedreven en gezellig team;
• Maandsalaris tussen de € 3.318,- en € 4454,- afhankelijk van je ervaring, op
   basis van 38 uur;
• Goed pensioen via het ABP;
• 29 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
• 2% Eindejaarsuitkering.

Solliciteren

Herken jij je in het gevraagde profiel en spreken de werkzaamheden je aan?

Solliciteer dan nu via onderstaand sollicitatieformulier. Vragen kunnen gericht worden aan Elianne Snijdewind, Recruiter (e.snijdewind @vesteda.com) of aan Ben Sinnige, Manager team Collections (b.sinnige@vesteda.com). Beiden zijn ook bereikbaar via het algemene nummer 088-4561656.