Wij zoeken:

Medewerker Customer Service 1ste lijn

Over de functie

Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn wij (tijdelijk, periode 8 maanden) op zoek naar:

Medewerker Customer Service 1ste lijn (0,8-1 fte)

Als medewerker Customer Service 1ste lijn ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze potentiële huurders, je bent het telefonische visitekaartje van Vesteda. Je zet onderhoudsmeldingen uit en onderhoudt nauw contact met alle afdelingen/collega’s binnen Operations. Je bent verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid, service- en klantgerichte benadering. Je rapporteert en ontvangt leiding van de teamleider Customer Service & Support.

Verantwoordelijkheden en taken
• Het beantwoorden van inkomende
   gesprekken, die op een efficiënte wijze
   en volgens de telefoonetiquette door jou
   afgehandeld worden;
• Het afhandelen van verzoeken die via
   andere kanalen binnen komen (mail,
   systeem)
• Potentiële huurders informeren over het
   inschrijfproces en de huurwoningen
   zelf;
• Het uitzetten van onderhoudsmeldingen
   (regulier en spoed), contact
   onderhouden met leveranciers over de
   voortgang van deze     
   onderhoudsmeldingen en terugkoppeling
   aan huurders verzorgen;
• Het is jouw verantwoordelijkheid om alle
   huurders zo goed en efficiënt
   mogelijk verder te helpen (first time fix);
• Het beheren van de e-mailbox van de
   afdeling;
• Het uitvoeren van licht administratief
   werk;
• Het incidenteel ondersteunen van andere
   afdelingen (Technical Support,   
   Customer Support en Digitale Verhuur).

Over Vesteda
Vesteda is een woningbelegger en -verhuurder die zich richt op duurzame en betaalbare woningen in het middensegment. Vesteda belegt gelden van institutionele beleggers, zoals pensioenfondsen en verzekeraars. De verhuurportefeuille omvat circa 28.000 woningen met een totale waarde van bijna 10 miljard euro. De woningen van Vesteda liggen vooral in economisch sterke gebieden en grootstedelijke regio’s in Nederland.
Wat Vesteda uniek maakt vanuit een data perspectief is dat het bedrijf zowel het investeringsmanagement en de verhuur operatie volledig in eigen beheer heeft.
Vesteda is een High Performance Organisatie (HPO), waarbij de volgende 5 kernkwaliteiten centraal staan: kwaliteit van het management, openheid en actiegerichtheid, focus op de lange termijn, continue verbetering en vernieuwing en kwaliteit van medewerkers.


Succesfactoren

• Klantgerichtheid;
• Vriendelijk en empathisch;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Samenwerkend;
• Oplossingsgericht;
• Stressbestendig;
• Flexibel gedrag;
• Verantwoordelijk.

Wat we je bieden
• Een dynamische werkomgeving,     
   ondernemerschap binnen een hecht team
   en de vrijheid om je kwaliteiten en
   talenten in te zetten en te ontwikkelen;
• Een mooie werkplek in ons kantoor in
   Amsterdam;
• Een professioneel, gedreven en gezellig
   team;
• Maandsalaris tussen de € 2.569 en
   € 3.670, afhankelijk van je ervaring, op       basis van 38 uur;
• Goed pensioen via het ABP;
• 29 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
• 2% Eindejaarsuitkering. 

Solliciteren

Herken jij je in het gevraagde profiel en spreken de werkzaamheden je aan?

Solliciteer dan nu via onderstaand sollicitatieformulier. Vragen kunnen gericht worden aan Elianne Snijdewind, Recruiter (via telefoon of whatsapp 06-38322502 of per mail op e.snijdewind@vesteda.com) of aan Karin Heemskerk, teamleider Customer Service & Support, (k.heemskerk@vesteda.com). Beiden zijn ook bereikbaar via het algemene nummer 088-4561656.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

De sollicitatieprocedure

Verstuur sollicitatie

loading...

Verstuur sollicitatie

* Verplicht

Fout bij versturen

Bericht verstuurd

Bedankt voor het insturen van uw sollicitatie. U ontvangt een e-mail ter bevestiging.