Wij zoeken:

Senior Medewerker Collections

Over de functie

Voor ons hoofdkantoor, gelegen aan de Zuidas in Amsterdam, zijn wij binnen het Shared Service Centre, specifiek het team Collections, op zoek naar een:

Senior Medewerker Collections  (0,8-1 fte)

Doel van de functie

Als Senior medewerker Collections werk je nauw samen met je collega’s binnen het Shared Service Centre. Je rapporteert daarbij aan de Teamleider Collections.

Als senior professional draag je zorg voor de operationele coördinatie en functionele begeleiding bij de uitvoering van het incasseren van met name huurvorderingen op een klantgerichte en professionele wijze. Je bent een klankbord, vraagbaak, rustbewaker of initiator; je weet het team op een natuurlijke en prettige wijze te ondersteunen en het overzicht te behouden. Je werkt daarbij proces georiënteerd, met klantwaarde en -tevredenheid leidend voor dienstverlening. Je blijft verbeteren door procesoptimalisatie (bv. LEAN). Je kan een heldere analyse van de toegewezen huurportefeuille geven, eventuele knelpunten benoemen en vervolgacties bedenken.

Teambelang staat voorop; samen pak je problemen of achterstanden aan. Jij behoudt van nature het overzicht. De afdeling ontwikkelt zich daarbij in een snel tempo. Naast het borgen van een goed draaiend incassoproces, lever je ook een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van de onderliggende processen, het bedenken en implementeren van innovatieve oplossingen op het gebied van klantsegmentatie en gebruik van big data. Je participeert in bedrijfsbrede verbeterprojecten. Je ambitie is om samen met je collega’s een high performance team te worden op het gebied van incasso en beheer. Samen met je team!

Hoe ziet jouw dag eruit: verantwoordelijkheden en taken

  • Je borgt de planning en voortgang van het team in de dag starts en werkoverleggen.
  • Je verzorgt de operationele coördinatie en functionele begeleiding van het team.
  • Je geeft binnen het vakgebied (on)gevraagd advies en doet verbetervoorstellen voor interne processen en het ERP-systeem Tobias AX inclusief Mail to Pay.
  • Je geeft binnen het vakgebied huurdebiteuren/huurincasso juridische ondersteuning aan interne stakeholders op diverse rechtsgebieden (verbintenissen-, privacy-, insolventie- en huurrecht).
  • Je monitort externe incassopartners op basis van de bestaande of nieuw vast te stellen KPI’s en dashboards en bewaakt de tijdige overdracht van vorderingen aan onze incassopartners.
  • Je bent verantwoordelijk voor het relatie- en contractmanagement met onze incassopartners.
  • Je bent op projectmatige wijze betrokken bij diverse onderwerpen in het vakgebied en participeert in bedrijfsbrede projecten.
  • Je draagt inhoudelijk bij aan het vormgeven en implementeren van het (toekomstige) incassobeleid.

Succesfactoren

Wat breng je mee

  • Bij voorkeur een HBO werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke opleidingen;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie op gebied van Collections en Debiteurenbeheer;
  • Je hebt ruime ervaring met het volledig begeleiden van incassozaken en gerechtelijke procedures;
  • Je hebt goede kennis van de verschillende wetsonderdelen die in de dagelijkse werkzaamheden van toepassing zijn (bv. Het BW, Rechtsvordering) en het toepassen ervan in de praktijk;
  • Je hebt kennis van klantprocessen, procedures en werkwijze in bij voorkeur de vastgoedbranche.
  • Correct taalgebruik en uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels), zowel in woord als geschrift;
  • Vaardigheid met geautomatiseerde (ERP)-systemen en een goede kennis van Excel en/ of Power BI. 

Wat we je bieden

  • Een inspirerende werkomgeving waarbij je gestimuleerd wordt je kwaliteiten en talenten verder te ontwikkelen;
  • Een zakelijke en informele werkomgeving, goede koffie;
  • Een mooi kantoor aan de rand van de Zuid-As te Amsterdam, uitstekend bereikbaar met het OV;
  • Een professioneel, gedreven en gezellig team;
  • Een goede werk-privé balans, waarbij thuiswerken mogelijk is;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen via het ABP, 29 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, en een bonusregeling.

Succesfactoren (competenties)

  • Analytisch en toont eigenaarschap;
  • Kan zelfstandig beslissingen nemen;
  • Klantgericht – en resultaatgerichtheid;
  • Procesmatig en gestructureerd;
  • Goed in stellen van prioriteiten en planning van eigen werkzaamheden;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Oordeelsvorming;
  • Proactief- en actiegericht.
  • Procesverbeteraar.

Solliciteren

Herken jij je in het gevraagde profiel?

Solliciteer dan nu via onderstaand sollicitatieformulier. Vragen kunnen gericht worden aan Larissa Kruizinga, Senior HR Adviseur (L.kruizinga@vesteda.com) of aan Ben Sinnige, Teamleider Collections (b.sinnige@vesteda.com). Beiden zijn bereikbaar via het algemene nummer 088-4561656.

Een pre-employment screening (waaronder VOG) en een online assessment zullen onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

De sollicitatieprocedure

Verstuur sollicitatie

loading...

Verstuur sollicitatie

* Verplicht

Fout bij versturen

Bericht verstuurd

Bedankt voor het insturen van uw sollicitatie. U ontvangt een e-mail ter bevestiging.